#Facilitation101: Un Triggers Guía de inicio sobre facilitación para equipos
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3 minutos
¿A quién va dirigido?
Profesionales que facilitan como parte de su trabajo diario pero quieren obtener una visión general del campo para mejorar su trabajo.
¿Se ha preguntado alguna vez qué es la facilitación? ¿Qué funciones desempeñan los facilitadores? ¿Por qué son relevantes en el diseño de procesos? ¿Qué habilidades y herramientas necesitas para convertirte en facilitador? En esta entrada del blog hemos diseñado la guía #facilitation101 perfecta para darte respuestas a qué es, por qué es importante la facilitación y las habilidades y herramientas que necesitas para empezar.
Debemos decir que esto empezó gracias a una idea del equipo de Triggers que identificó que mucha gente que conocíamos que trabajaba en empresas y fuera de ellas facilitaban en su día a día, pero no sabían muy bien qué era la facilitación...
Empecemos por lo básico: ¿qué es?
Empecemos por definir el término... La palabra procede originalmente del francés faciliter, que significa hacer fácil o simplificar. Sin embargo, quizá esta definición nos dé un poco más de contexto:
¿Qué valor aporta un facilitador?
La presencia de un facilitador puede darse en infinidad de contextos, como talleres de brainstorming o de reflexión, reuniones o incluso en la enseñanza, y puede contribuir a mejorar estos ámbitos:
Participación de las partes interesadas, Diseño de estrategias, Planificación de acciones, Mapeo de procesos y cuestiones, Resolución de problemas y conflictos, Priorización de proyectos y actividades, Visualización, Creación de equipos.
Una buena facilitación puede conducir a.....
Optimización del equipo
Reuniones más eficaces
Aumentar la sensibilización
Identificar las cuestiones clave
Todas las situaciones se benefician de la intervención de una persona que sea (o juegue a ser) imparcial y su único objetivo se centre en obtener el mejor resultado posible para el negocio. ¿Te sientes identificado hasta ahora? Sigamos...
Herramientas necesarias
Hay mucho que abordar cuando se trata de herramientas y lo cierto es que la industria ha cambiado mucho recientemente debido a la tecnología y a las condiciones de la pandemia. Antes de que el mundo se detuviera durante unos meses, gran parte de la práctica de la facilitación se realizaba en persona, pero hemos visto un reciente auge del cambio de la industria en línea....
Además de esto, independientemente de si estás facilitando en persona o digitalmente, siempre habrá objetos físicos/herramientas que necesites y luego está tu caja de herramientas. Como profesional, necesitarás este conjunto de herramientas (que son las actividades y técnicas a tu disposición a la hora de diseñar una sesión) y realmente cambia en función de tu experiencia, función y objetivos, y puede que tardes años en perfeccionarlo. Hay muchos recursos que pueden ayudarte a encontrar ideas para empezar (y nuestras tarjetas de ideación podrían ayudarte). A pesar de ello, las herramientas tangibles que necesitas no varían tanto... Éstas son algunas sugerencias de los materiales que podrías necesitar para dar vida a tu caja de herramientas.
Empecemos con la visión general de las herramientas tradicionales offline y nuestra visión más actualizada de las herramientas digitales que utilizamos a diario:
Si hablamos de los entornos físicos de facilitación, estos pueden ser una pizarra blanca, papel, post-its (estos son los más comunes), pero puedes utilizar otros objetos como globos, bloques... y ser creativo con ellos.
Pero estamos de acuerdo en que las sesiones virtuales se están convirtiendo en la norma y es muy importante mostrar algunas de las herramientas que se utilizan para gestionar talleres en línea. Los materiales físicos básicos que se necesitan en estos entornos son un ordenador/portátil y una cámara, pero vamos a adentrarnos en el software digital...
Para crear reuniones de vídeo: Google Meet, Zoom
Dinamizar el vídeo en línea: mmhmm
Realizar actividades: Miró, MURAL
Habilidades útiles
Si quieres empezar, quizá quieras saber cuáles son las habilidades necesarias para convertirte en un buen profesional. En general, deberías ser bueno en:
Escuchar
Cuestionar
Resolución de problemas
Resolución de conflictos
Utilizar un estilo participativo
Visión imparcial
Empatizar
Estas habilidades conducen a la creación de mejores equipos de alto rendimiento que trabajan juntos en cualquier entorno y le ayudarán a lograr mejores resultados.
Si desea más información, consulte nuestros cursos de facilitación, síganos en las redes sociales o envíenos un correo electrónico.
Por último, Hogan describió la facilitación de la siguiente manera: "Se trata de ayudar a las personas a participar, gestionar y afrontar de forma creativa los rápidos cambios que se producen en ellas mismas, en sus comunidades y en el mundo".
