Triggers Centro de ayuda:
→ Políticas de la tienda

+ Política de cancelación

Una vez realizado y confirmado el pedido, no podrá cancelarse ni modificarse. Por favor, asegúrese de su selección antes de finalizar su compra.

+ Política de devoluciones

No aceptamos devoluciones en ninguna compra, incluyendo pero no limitado a la insatisfacción del producto o cambio de opinión. Por favor, asegúrese de seleccionar sus artículos con cuidado, y no dude en ponerse en contacto con nosotros con cualquier pregunta que pueda tener antes de hacer una compra.

+ Política de reembolso

No ofrecemos reembolsos en ninguna compra. Todas las ventas son definitivas. Por favor, asegúrese de haber revisado cuidadosamente su pedido antes de completar su compra.

+ Artículos dañados o incorrectos

En el caso improbable de que reciba un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro portal de atención al cliente en los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Trabajaremos con diligencia para resolver el problema.

+ Políticas de envío y entrega

Tiempo de tramitación del pedido:

• Nos esforzamos por procesar y enviar su pedido lo antes posible. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que este tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni festivos.

Método de envío:

• Trabajamos con un socio de entrega de confianza para garantizar la entrega segura y puntual de su pedido.

Plazo de entrega:

• El plazo de entrega estimado varía en función de su ubicación y del método de envío elegido.
• Para los clientes de la Unión Europea (UE), el plazo de entrega estimado suele ser de 1-2 semanas.
• Para los clientes internacionales de fuera de la UE, el plazo de entrega estimado suele ser de 2 a 4 semanas.
• Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores que escapan a nuestro control, como el clima, las aduanas o los días festivos.
• Recibirá un número de seguimiento una vez enviado su pedido, lo que le permitirá controlar el estado de su entrega.

Gastos de envío:

• Los gastos de envío se calculan en función del método de envío seleccionado, el destino del pedido y el peso y las dimensiones de los productos.
• Verá los gastos de envío al finalizar la compra.

Envíos internacionales:

• Nos complace ofrecer envíos internacionales a nuestros clientes de todo el mundo.
• Los plazos y gastos de envío internacionales pueden variar, y las tasas aduaneras o aranceles de importación corren a cargo del destinatario.
• Para los clientes internacionales de fuera de la UE, el plazo de entrega estimado suele ser de 2 a 4 semanas.

Problemas de entrega:

• Si tiene algún problema con la entrega de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro portal de atención al cliente lo antes posible. Trabajaremos con diligencia para ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con la entrega.

Actualizaciones de envío:

• Le enviaremos actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de su pedido, incluida la información de seguimiento, para mantenerle informado durante todo el proceso de envío.

+ Modalidades de pago

• Visa (tarjetas de crédito y débito)
• MasterCard (tarjetas de crédito y débito)
• American Express
• Paypal

+ ¿Necesita una factura?

Si necesita una factura de su compra para su empresa, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro portal de atención al cliente con la siguiente información:

- Nombre de la empresa
- Dirección de la empresa
- Número de identificación de la empresa / Número de identificación fiscal

+ Derechos de aduana e impuestos de importación (pedidos internacionales):

Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otras tasas impuestas por las autoridades aduaneras de su país.

Los clientes son responsables de las aduanas y los impuestos de importación que puedan aplicarse cuando el envío llegue a su destino. No nos hacemos responsables de los retrasos debidos a las aduanas.

No tenemos control sobre estos gastos y, lamentablemente, no podemos decirle cuál sería el coste, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro. Le aconsejamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre los gastos actuales.

Antes de realizar un pedido internacional, le recomendamos que se informe en su oficina de aduanas local sobre los impuestos y aranceles aplicables. Los clientes son responsables de obtener información sobre las leyes, normativas y restricciones de su país que puedan aplicarse al comprar nuestros productos.